- Systemy rezerwacji opracowano przy użyciu komputerów typu mainframe, zapewniających możliwości automatycznej rezerwacji.
- Do uzyskania dostępu do systemu rezerwacji wykorzystano urządzenia końcowe (CRT lub drukarki), podłączone do centralnego komputera typu mainframe.
- Systemy te skupiały się przede wszystkim na rezerwacjach lotów i kontroli zapasów.
Lata 80. i początek lat 90.:systemy zielonego ekranu (GDS)
- GDS takie jak Sabre, Amadeus i Galileo wyłoniły się jako dominujący gracze w branży.
- Biura podróży wykorzystywały te systemy do dokonywania rezerwacji lotów, hoteli i wynajmu samochodów.
- Każdy GDS stanowił zamkniętą sieć, do której dostęp miały jedynie autoryzowane biura podróży i linie lotnicze.
Połowa lat 90. do początku XXI wieku:systemy internetowe
- Internet zaczął rewolucjonizować branżę turystyczną, umożliwiając podróżnym dokonywanie bezpośrednich rezerwacji.
- Popularność zyskały internetowe biura podróży (OTA), takie jak Expedia i Booking.com.
- Linie lotnicze i hotele utworzyły własne strony internetowe umożliwiające bezpośrednie rezerwacje.
Od początku XXI wieku do chwili obecnej:przetwarzanie w chmurze i technologia mobilna
- Technologia przetwarzania w chmurze umożliwiła systemom rezerwacji odejście od infrastruktury lokalnej.
- Aplikacje mobilne na smartfony i tablety zwiększyły dostępność i wygodę rezerwacji.
- Platformy mediów społecznościowych zostały zintegrowane z systemami rezerwacji w celach marketingowych i angażowania klientów.
Aktualne trendy:
- Sztuczna inteligencja (AI) i uczenie maszynowe są wykorzystywane do dynamicznego ustalania cen i spersonalizowanych rekomendacji.
- Badana jest technologia Blockchain w celu zwiększenia bezpieczeństwa, przejrzystości i decentralizacji systemów rezerwacji.
- Aktywowani głosem asystenci i urządzenia do noszenia ułatwiają rezerwację bez użycia rąk i podróżowanie.
Podsumowanie
Historia systemów rezerwacji operowych charakteryzuje się ciągłą ewolucją, na którą wpływa postęp technologiczny. Systemy mainframe ustąpiły miejsca platformom rezerwacji typu klient-serwer i internetowym. Integracja przetwarzania w chmurze, technologii mobilnej i pojawiających się trendów zwiększa wygodę, personalizację i ogólne wrażenia z rezerwacji podróży.