Na początku piosenki piosenkarz przyznaje, że pomimo tego, że zamierzali być mili i delikatni, wpadają w rutynę ciągłego powodowania bólu. Konfrontują się z własnymi działaniami i biorą odpowiedzialność za konsekwencje.
Przez cały utwór słychać poczucie samoświadomości i pragnienie zmian. Piosenkarka wyraża szczere pragnienie bycia lepszą osobą i uwolnienia się od tego wzorca krzywdzącego zachowania. Przyznają, że muszą się doskonalić, aby naprawdę być godni związku pełnego miłości.
Ogólnie rzecz biorąc, „Hurtful” służy jako utwór refleksyjny, który zagłębia się w rozwój osobisty, konfrontowanie się z własnymi błędami i dążenie do bycia lepszą osobą w przyszłych związkach. To piosenka o odpowiedzialności, samoświadomości i nadziei na odkupienie i pozytywne zmiany.