Oto jak to działa:
* Królewska poczta: Cała poczta adresowana do królowej jest dostarczana do Pałacu Buckingham.
* Pan domu: Osoba ta, starszy członek rodziny królewskiej, jest odpowiedzialna za nadzorowanie administracji rezydencji królewskich, w tym za obsługę korespondencji.
* Dział Korespondencji: Zespół w rodzinie królewskiej jest specjalnie wyspecjalizowany w zarządzaniu pocztą królowej.
* Otwieranie i sortowanie: Dział Korespondencji otwiera i sortuje korespondencję.
* Filtrowanie: Filtrują pocztę, identyfikując listy, które wymagają osobistej uwagi królowej, te, na które mogą odpowiedzieć inni członkowie rodziny królewskiej, oraz te, które mogą zostać przekazane innym organizacjom lub osobom.
* Odpowiadanie: Królowa osobiście czyta i odpowiada na wiele listów, zwłaszcza tych o charakterze osobistym lub od członków społeczeństwa. W przypadku pozostałych listów Dział Korespondencji przygotowuje odpowiedzi, które następnie podpisuje królowa lub inni członkowie Dworu Królewskiego.
Chociaż sama królowa może przeczytać wiele listów, należy zauważyć, że jej obciążenie pracą jest znaczne. Dział Korespondencji odgrywa kluczową rolę w sprawnym zarządzaniu ogromną ilością otrzymywanej korespondencji.