Cisneros powiedziała, że pisze „dla tych, którzy nie mają głosu, dla niewidzialnych, dla ludzi, których nie widać ani nie słychać”. Pragnie oddać głos osobom często marginalizowanym w społeczeństwie. Jej pisma często opowiadają o zmaganiach i triumfach codziennych ludzi, są pełne współczucia i zrozumienia.
Cisneros jest płodnym pisarzem, opublikował kilka powieści, opowiadań i książek dla dzieci. Jej najsłynniejszym dziełem jest powieść Dom na ulicy Mango, która opowiada historię młodej Latynoski, która próbuje znaleźć swoje miejsce w świecie. Dom na Mango Street został przetłumaczony na ponad 20 języków i sprzedał się w ponad 6 milionach egzemplarzy.
Cisneros jest laureatem wielu nagród, w tym grantu „genialnego” Fundacji MacArthura, Narodowego Medalu Sztuki i nagrody PEN/Malamud. Jest członkiem Amerykańskiej Akademii Sztuki i Nauki oraz Fundacji Dziedzictwa Hiszpańskiego.
Cisneros jest inspiracją dla pisarzy na całym świecie. Jej twórczość pokazuje, że można pisać o własnym życiu i doświadczeniach, nawet jeśli są one trudne i niekonwencjonalne. Przypomina nam, że każdy ma swoją historię do opowiedzenia i że nasze historie mają znaczenie.