1. Konsumenci są siłą napędową rynku. Dokonują zakupów i kreują popyt na towary i usługi. Popyt ten skłania przedsiębiorstwa do produkowania większej ilości tego, czego chcą konsumenci, co z kolei tworzy miejsca pracy i stymuluje gospodarkę.
2. Konsumenci są także dostawcami informacji. Dostarczają firmom informacji zwrotnych na temat ich doświadczeń z produktami i usługami, co pozwala firmom udoskonalać swoją ofertę. Informacje zwrotne pomagają także nowym firmom wejść na rynek, identyfikując niezaspokojone potrzeby i możliwości.
3. Konsumenci są regulatorami rynku. Mają wybór:kupić lub nie kupić od firmy, mogą także wspierać lub bojkotować określone firmy w oparciu o swoje wartości i przekonania. Ta władza daje konsumentom znaczącą rolę w kształtowaniu rynku.