Carol Diggory Shields była uczennicą Hufflepuffu, która była dwa lata lepsza od Harry'ego Pottera, Rona Weasleya i Hermiony Granger. Po ukończeniu szkoły w 1957 roku wyszła za mąż za mugola o imieniu Albert i miała dwóch synów, Teda i Rogera.
W Harry Potter i Czara Ognia Carol i jej rodzina biorą udział w Mistrzostwach Świata w Quidditchu. Opisywana jest jako „pulchna, wesoła kobieta” z kręconymi blond włosami i niebieskimi oczami. Jest kochającą i wspierającą matką i jest zdruzgotana śmiercią Cedrica. Nigdy nie dowiaduje się, że jej brat zostaje zabity na rozkaz Voldemorta i nie jest w stanie naprawdę pogodzić się z małżeństwem jej syna Teda z mugolem.
Carol Diggory Shields jest miłą i troskliwą osobą, a także lojalną przyjaciółką Harry'ego Pottera i jego przyjaciół. Przypomina, że nawet w najciemniejszych czasach wciąż są tacy, którzy są gotowi stanąć w obronie tego, co słuszne.
Oprócz roli w powieściach o Harrym Potterze Carol Diggory Shields pojawiła się także w kilku spin-offach Harry'ego Pottera. Wspomina się o niej w Leksykonie Harry'ego Pottera i na Wiki o Harrym Potterze. Wcieliła się w nią także aktorka Shirley Henderson w filmach o Harrym Potterze Harry Potter i Czara Ognia oraz Harry Potter i Insygnia Śmierci – część 1.