1. Bądź obecny:
- Usiądź twarzą w twarz z mówcą, utrzymuj kontakt wzrokowy i unikaj czynników rozpraszających.
2. Zachęcaj do rozmowy:
- Kiwaj głową lub wydawaj wspierające dźwięki, takie jak „aha”, „w porządku” i „w porządku”, aby pokazać, że jesteś zaręczony.
3. Bądź otwarty:
- Unikaj oceniania, przerywania lub myślenia o swojej reakcji, gdy rozmówca mówi.
4. Zadawaj pytania wyjaśniające:
- Jeśli czegoś nie rozumiesz, zadawaj pytania w celu wyjaśnienia.
5. Podsumowując:
- Od czasu do czasu podsumuj to, co powiedział mówca, aby pokazać, że go słuchasz.
6. Okaż empatię:
- Spróbuj zrozumieć punkt widzenia i emocje mówiącego.
7. Unikaj udzielania porad, chyba że zostaniesz o to poproszony:
- Czasem ludzie potrzebują po prostu wysłuchania, niekoniecznie porady.
8. Szanuj ciszę:
- Nie spiesz się, aby wypełnić ciszę. Przemyślane przerwy są w porządku.
9. Okazuj szacunek i nie oceniaj:
- Unikaj oceniania lub krytykowania myśli i uczuć mówiącego.
10. Oferuj sygnały niewerbalne:
- Kiwaj głową, uśmiechaj się i używaj gestów, aby pokazać, że jesteś zaręczony.
11. Uważaj na mowę ciała:
- Utrzymuj otwartą mowę ciała i pochyl się lekko w stronę mówiącego.
12. Ćwicz aktywne parafrazowanie:
- Powtórz własnymi słowami to, co usłyszałeś, aby zapewnić zrozumienie.
13. Zachowaj koncentrację:
- Nawet jeśli rozmowa przybierze nieoczekiwany obrót, staraj się skupić na mówcy.
14. Bądź cierpliwy:
- Pozwól mówcy wyrazić siebie, nie przerywając.
15. W stosownych przypadkach przekaż opinię:
- Jeśli zostaniesz poproszony o opinię, przekaż przemyślaną i konstruktywną opinię.
16. Bądź zachęcający:
- Zaoferuj mówcy pozytywne wzmocnienie i zachętę.
17. Przestrzegaj poufności:
- Zachowaj prywatność rozmowy, chyba że mówca wyrazi zgodę na jej udostępnienie.
18. Bądź wdzięczny:
- Podziękuj mówcy za podzielenie się z Tobą swoimi przemyśleniami i uczuciami.
19. Ćwicz empatię:
- Spróbuj postawić się w sytuacji mówiącego i spojrzeć na wszystko z jego perspektywy.
20. Kontynuacja:
- Jeśli to konieczne, skontaktuj się z mówcą, aby pokazać, że naprawdę zależy ci na tym, co powiedział.