Henry Fayol, francuski inżynier górnictwa i teoretyk zarządzania, opracował 14 zasad zarządzania, które są nadal aktualne. Zasady te koncentrują się na osiąganiu celów organizacyjnych poprzez wydajne i skuteczne praktyki zarządzania. Oto zestawienie każdej zasady:
1. Podział pracy:
- Znaczenie: Specjalizacja zadań pozwala pracownikom stać się bardziej wydajnymi i produktywnymi.
- Przykład: Przypisywanie pracownikom konkretnych ról, np. „obsługa klienta” czy „rozwój produktu”, zamiast zlecania wszystkiego jednej osobie.
2. Władza i odpowiedzialność:
- Znaczenie: Menedżerowie mają władzę wydawania poleceń i podejmowania decyzji, ale mają także obowiązek zapewnić sukces swojemu zespołowi.
- Przykład: Kierownik projektu ma uprawnienia do delegowania zadań, ale także ma obowiązek zapewnić, że projekt osiągnie swoje cele.
3. Dyscyplina:
- Znaczenie: Poszanowanie porozumień pomiędzy kierownictwem a pracownikami ma kluczowe znaczenie dla sprawnego działania.
- Przykład: Jasne zasady i procedury oraz sprawiedliwe konsekwencje ich naruszenia zapewniają zdyscyplinowane środowisko pracy.
4. Jedność dowodzenia:
- Znaczenie: Aby uniknąć nieporozumień, każdy pracownik powinien otrzymywać polecenia i instrukcje tylko od jednego kierownika.
- Przykład: Pracownik podlega swojemu przełożonemu, a nie wielu osobom, w celu zapewnienia jasnej komunikacji i odpowiedzialności.
5. Jedność kierunku:
- Znaczenie: Wszyscy członkowie zespołu powinni dążyć do tego samego celu, kierując się jednym planem.
- Przykład: Plan strategiczny firmy kieruje wszystkimi działami do pracy na rzecz wspólnych celów.
6. Podporządkowanie interesów indywidualnych interesowi ogólnemu:
- Znaczenie: Cele indywidualne powinny być zbieżne z celami organizacji.
- Przykład: Osobiste interesy pracownika nie powinny zagrażać celom firmy ani wynikom zespołu.
7. Wynagrodzenie:
- Znaczenie: Godziwe wynagrodzenie za pracę motywuje pracowników i przyczynia się do ich satysfakcji.
- Przykład: Konkurencyjne wynagrodzenia, premie, świadczenia i programy uznania są przykładami godziwego wynagrodzenia.
8. Centralizacja:
- Znaczenie: Stopień władzy i mocy decyzyjnej kierownictwa różni się w zależności od struktury i potrzeb organizacji.
- Przykład: W organizacjach wysoce scentralizowanych proces decyzyjny jest silny odgórny, podczas gdy organizacje zdecentralizowane wzmacniają pozycję niższych szczebli.
9. Łańcuch skalarny:
- Znaczenie: Powinna istnieć jasna linia uprawnień od najwyższego kierownictwa do niższych szczebli.
- Przykład: Hierarchiczna struktura, w której informacje przepływają przez łańcuch dowodzenia, zapewniając komunikację i odpowiedzialność.
10. Zamówienie:
- Znaczenie: Miejsce na wszystko i wszystko na swoim miejscu. Dotyczy to materiałów i ludzi.
- Przykład: Zorganizowane przestrzenie robocze, jasne obowiązki i zdefiniowany proces zarządzania zasobami.
11. Kapitał własny:
- Znaczenie: Sprawiedliwe i równe traktowanie wszystkich pracowników ma kluczowe znaczenie dla motywacji i lojalności.
- Przykład: Konsekwentne stosowanie zasad i procedur, uczciwa ocena wyników i równość szans.
12. Stabilność zatrudnienia personelu:
- Znaczenie: Wysoka rotacja pracowników negatywnie wpływa na wydajność organizacji.
- Przykład: Zapewnienie szkoleń, możliwości rozwoju i pozytywnego środowiska pracy zmniejsza rotację.
13. Inicjatywa:
- Znaczenie: Umożliwienie pracownikom podejmowania inicjatywy i zgłaszania nowych pomysłów sprzyja kreatywności i innowacyjności.
- Przykład: Zachęcanie pracowników do udziału w podejmowaniu decyzji i rozwiązywaniu problemów.
14. Esprit de Corps:
- Znaczenie: Budowanie ducha zespołowego i wzmacnianie poczucia jedności wśród pracowników sprzyja współpracy i pozytywnemu środowisku pracy.
- Przykład: Działania związane z budowaniem zespołu, otwarta komunikacja i świętowanie sukcesów mogą wzmocnić ducha zespołu.
Warto pamiętać: Zasady te nie są sztywnymi zasadami, ale wytycznymi, które można dostosować do konkretnych sytuacji i kultur organizacyjnych.